تكنولوجيا

قيود الإصلاح التي تفرضها لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية تؤثر على حقوق المستهلك والشركات الصغيرة

قيود الإصلاح تؤثر على حقوق المستهلك والشركات الصغيرة

قدمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) تقريرًا يفحص قضايا حماية المستهلك ومكافحة الاحتكار المتعلقة بقيود الإصلاح التي يفرضها المصنعون ، وخاصة في صناعة الهواتف المحمولة والسيارات.

تتضمن قيود الإصلاح هذه استخدام المواد اللاصقة التي تجعل من الصعب استبدال الأجزاء ، وجعل برامج التشخيص غير متوفرة ، والحد من توافر قطع الغيار.

وتؤذي قيود الإصلاح هذه الشركات الصغيرة وتؤثر أيضًا على حقوق المستهلك بموجب قانون الضمان” ماجنوسون موس” ، كما ينص على الإجراءات التي يمكن أن تتخذها لجنة التجارة الفيدرالية في بعض حالات الممارسات المضادة للإصلاح.

تقرير لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية

ويذكر تقرير لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية المقدم إلى الكونجرس أنه أصبح من الصعب بشكل متزايد إصلاح العديد من المنتجات الاستهلاكية وصيانتها لأنها تتطلب غالبًا أدوات متخصصة أو الوصول إلى برامج تشخيص خاصة أو تحتوي على أجزاء يصعب الحصول عليها.

هذا لا يجعل من شبه المستحيل على المستهلكين إصلاح هواتفهم أو أجهزتهم الأخرى فحسب ، بل يحد أيضًا من قدرة متجر إصلاح صغير على حل المشكلة مع الجهاز.

كذلك فإن ممارسات منع الإصلاح هذه من قبل الشركات المصنعة ، خاصة في صناعة الهواتف المحمولة والسيارات ، تنتهك قانون ضمان ماجنوسون موس الذي يحكم ضمانات المنتجات الاستهلاكية.

كما يذكر التقرير أيضًا أن العديد من الشركات الصغيرة المملوكة للسود تعمل في صناعات الإصلاح والصيانة ويمكن أن تؤثر ممارسات مكافحة الإصلاح هذه بشكل غير متناسب على الشركات الصغيرة التي يملكها أشخاص ملونون.

الاعتماد على الهواتف الذكية

ونقلاً عن أحد الأبحاث ، يشير التقرير إلى أن الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض من المرجح أن يعتمدوا على الهواتف الذكية وأن هذه المجتمعات تتأثر سلبًا بسبب قيود الإصلاح على الهواتف الذكية.

غالبًا ما يستخدم المصنعون المواد اللاصقة في أجزاء من الهاتف ، أو الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمول مثل بطاريات مايكروسوفت ستيك ولوحات العرض التي تستخدم مواد لاصقة تجعل من الصعب استبدالها.

تجعل بعض الشركات المصنّعة برامج التشخيص الخاصة بهم غير متاحة ، لذلك لا يستطيع العميل وحتى ورش الإصلاح في بعض الأحيان فهم ما قد تكون المشكلة ويضطر إلى أخذ الجهاز إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات ، يحد مصنعو الهواتف المحمولة والسيارات من توافر قطع الغيار مما يجبر المستهلك على طلب قطع الغيار مباشرة من المصنِّعين مما يؤدي إلى فترات انتظار أطول أو تكاليف أعلى.

تدعي الشركات المصنعة ، وفقًا للتقرير ، أن قيود الإصلاح هذه قد تم وضعها لحماية حقوق الملكية الفكرية ومنع الإصابات. كما يزعمون أن هذه القيود تمنع الإضرار بالسمعة الذي قد ينجم عن إصلاح سيء من ورشة إصلاح صغيرة ، مما يجعلهم مسؤولين.

الشركات المصنعة قد تؤدي إلى تفاقم مخاوف السلامة

لمواجهة هذه النقاط ، لاحظت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن الشركات المصنعة قد تؤدي إلى تفاقم مخاوف السلامة من خلال “عدم إتاحة الأجزاء والأدلة للأفراد ومحلات الإصلاح المستقلة ، وعدم تضمين المعلومات في هذه الكتيبات حول مخاطر إصلاحات معينة”.

تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أنه في بعض الحالات التي يتسبب فيها تقييد الإصلاح في إصابة كبيرة (ضرر مالي أو مخاطر غير مبررة على الصحة والسلامة) لا تفوقها الفوائد التي تعود على المستهلكين أو المنافسة ، يمكن اعتبار استخدام الشركة المصنعة لتقييد الإصلاح انتهاكًا بموجب القسم 5 من FTC يمثل.

في بعض الحالات ، يمكن اعتبار ذلك انتهاكًا لقانون مكافحة الاحتكار. يمكن أن تعلن FTC أيضًا “أن أنواعًا معينة من قيود الإصلاح غير قانونية”.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى